为降低破损纠纷率 速卖通开启首轮重点治理

电商报 2020-1-13 10:30:59   
全球速卖通于近日发布公告,对平台破损纠纷整改进行通知。 由于在平台的美容健康、玩具、珠宝及饰品等行业存在着较为突出的商品破损问题,同时破损纠纷是货不对版纠纷率中的一部分。为了降低相关行业的破损纠纷率以及整体的货不对版纠纷率,速卖通将为此开启第一轮重点治理行动。 自公告发放(1月8日)起一个月内,以上行业的全部商家均需对包装进行优化升级,避免再次因包装不当出现破损纠纷。 逾期未整改,或整改过后货不对版整体指标无任何好转时,平台将依据相关规则对所涉及的商家或商品进行搜索降权等处罚;整改过后若发生平台认定包装不当导致的破损纠纷,相关订单额不享受售后宝,由卖家自行承担退款责任。

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